Optie 1: De artikelen later dan gepland alsnog verzenden.
Als je de bestelling niet kunt leveren binnen de aangeboden levertijd, neem dat zo snel mogelijk contact op met de klant. Dit kan consequenties hebben voor de klanttevredenheid dus het is belangrijk om de klant hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen.
Ga naar het besteloverzicht en stuur een mail naar het mailadres dat is weergegeven bij klantinformatie (links boven). Vermeld altijd de aangepaste levertijd en vermeld expliciet dat de klant de mogelijkheid om de koopovereenkomst te ontbinden.
Optie 2: De bestelling annuleren.
Amsterdam Made gaat er vanuit dat je in principe geen bestellingen annuleert. Als je niet aan de verkoopvoorwaarden kunt voldoen wordt verzocht om eerst direct contact op te nemen met de klant om dit aan te geven. Mocht je niet kunnen leveren dan kun je de bestelling annuleren.
Ga naar het besteloverzicht. Verander de status van ‘bestelling verwerkt’ naar ‘annulering door verkoper’ door op de oranje knop met ‘bestelling verwerkt’ te klikken en ‘annulering door verkoper’ te selecterend.
